이용약관

제1조 (목적) — 이 약관은 NOWA(이하 ‘운영자’)가 나와 애플리케이션 및 관련 서비스(이하 ‘서비스’)를 제공함에 있어 운영자와 이용자 사이의 권리·의무, 책임사항과 서비스 이용조건을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 뜻) — ‘이용자’는 서비스를 이용하는 비로그인 이용자와 회원을 모두 말합니다. ‘비로그인 이용자’는 앱을 처음 실행한 날부터 7일 동안 계정을 만들지 않고 서비스를 이용하는 사람이며, ‘회원’은 계정을 만들고 로그인한 사람입니다. ‘기록’은 감정·생각·신체 반응·행동·대상·생활정보·메모·알림과 설정 등 이용자가 입력하거나 선택하여 저장한 정보를 말합니다. ‘가명 분석 ID’는 계정 식별정보 대신 서비스 개선을 위한 이용 통계에 사용하는 무작위 식별자이고, ‘NOWA 데이터센터’는 개인별 행을 공개하지 않고 기준을 충족한 익명 집계와 분석 보고서를 보여주는 기능을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 변경) — 운영자는 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 이 약관을 앱 또는 공식 웹사이트에 게시합니다. 비로그인 이용자는 최초 이용 화면에서 약관을 확인하고 7일 이용을 시작하며 회원은 회원가입 과정에서 약관에 동의합니다. 일반적인 변경은 시행 7일 전, 이용자에게 중대한 불이익이 생기는 변경은 가능한 범위에서 최소 30일 전에 이유와 적용일을 알리고 필요한 경우 동의를 다시 받습니다.

제4조 (이용 대상) — NOWA는 만 14세 이상 이용자를 대상으로 합니다. 만 14세 미만인 사람은 비로그인 이용을 포함한 서비스를 이용하거나 회원으로 가입할 수 없습니다. 이용자는 필요한 정보를 사실에 맞게 제공해야 하며 타인의 정보를 이용하거나 타인을 사칭해서는 안 됩니다. 미성년자의 유료서비스 구매에는 법정대리인의 동의가 필요합니다.

제5조 (제공하는 서비스) — 운영자는 감정·생각·신체 반응·행동·대상 및 메모 기록, 달력·생활 기록과 알림, 이용자가 선택한 대략적 위치 기반 날씨, 반복 횟수와 연결 흐름, 계정 로그인 및 지원되는 기기 사이의 동기화 기능을 제공합니다. 패턴과 반복 횟수는 이용자가 입력한 기록을 정리한 결과이며 원인을 확정하거나 미래 상태를 예측하는 정보가 아닙니다.

제6조 (7일 비로그인 이용) — 비로그인 이용기간은 앱을 처음 실행한 때부터 연속 7일로 계산하며 실제 이용 일수나 기록 횟수와 관계없이 시간이 경과합니다. 이용자는 기간이 끝나기 전에도 자발적으로 가입·로그인할 수 있습니다. 비로그인 기록과 설정은 원칙적으로 기기에 저장되며 앱 삭제·기기 변경·초기화·데이터 손상으로 사라질 수 있습니다. 7일이 지나면 계속 이용하기 위해 로그인이 필요하지만 기간 종료만으로 기기 기록이 자동 삭제되지는 않습니다. 로그인 후 서버 동기화에 동의하면 기기 기록이 계정에 연결되어 이전될 수 있습니다. 이 기간은 유료 구독의 무료체험이 아니며 기간 종료 후 자동으로 결제되지 않습니다. 앱 삭제·재설치, 기기 시간 조작 또는 그 밖의 방법으로 이용기간을 반복 취득하거나 제한을 우회해서는 안 됩니다.

제7조 (회원가입과 계정 관리) — 회원은 정확한 이메일 주소로 가입하고 이용약관, 개인정보처리방침 및 민감한 기록의 서버 동기화에 관한 필수 사항을 확인하고 동의해야 합니다. 계정은 원칙적으로 본인만 사용해야 하며 판매·양도·대여할 수 없습니다. 타인의 정보 사용, 중복·부정 가입 또는 보안 위험이 합리적으로 의심되면 운영자는 본인 확인을 요구하거나 가입·이용을 제한할 수 있습니다.

제8조 (이용자의 기록과 권리) — 이용자가 직접 작성한 기록에 관한 권리는 이용자에게 있습니다. 이용자는 앱이 제공하는 기능을 통해 자신의 기록을 확인·수정·삭제할 수 있습니다. 연령대·성별 제공은 선택 사항이며 MY → 내 정보에서 언제든지 삭제할 수 있습니다. 운영자는 서비스 제공, 동기화, 보안과 장애 복구 및 개인정보처리방침에 명시된 서비스 개선용 이용 통계 목적 범위에서만 기록을 처리하며 기록을 공개 게시물로 전환하거나 제3자 광고에 이용하지 않습니다.

제9조 (이용자의 의무와 금지행위) — 이용자는 관계 법령, 이 약관과 서비스 안내를 준수해야 합니다. 타인의 정보·계정 도용, 불필요한 타인의 개인정보 입력, 무단 접근, 보안 우회, 악성코드 배포, 데이터 변조, 서비스 운영 방해, 운영자 또는 제3자의 권리 침해 및 불법 목적의 이용을 해서는 안 됩니다. 위반행위가 확인되면 운영자는 경고, 기능 제한, 이용 정지 또는 이용계약 해지 조치를 할 수 있습니다.

제10조 (유료서비스와 결제) — 유료서비스를 제공하는 경우 가격, 이용기간, 제공 기능, 자동 갱신 여부, 해지와 환불 조건을 구매 화면에 표시하며 결제 직전 이용자가 선택한 앱마켓 구매 화면의 구체적인 내용이 우선합니다. 정기 구독은 이용자가 취소하기 전까지 표시된 주기에 따라 자동 갱신됩니다. 구독 취소는 다음 갱신부터 결제를 중단하는 것으로, 별도의 환불이 이루어지지 않는 한 이미 결제한 이용기간이 끝날 때까지 유료 기능을 이용할 수 있습니다. 제6조의 7일 비로그인 이용은 유료 구독의 무료체험이 아니므로 결제수단 등록이나 별도 취소가 필요하지 않습니다.

제11조 (청약철회와 환불) — 이용자는 앱의 ‘환불 요청 및 이용 중단’ 확인 절차, 결제한 앱마켓 또는 nowa@withnowa.com을 통해 청약철회·중도해지 및 환불을 명확하게 요청할 수 있습니다. 환불 가능 여부나 예상 금액을 묻는 단순 문의는 정식 환불 요청이 아닙니다. 정식 환불 요청이 접수되면 접수 시각부터 기록·달력·패턴을 포함한 NOWA 전체 이용을 즉시 중단하고, 그 시각을 사용기간 계산의 종료 시각으로 삼습니다. 운영자가 앱마켓에 환불 처리를 제출하기 전인 ‘접수됨’ 단계에서는 이용자가 앱의 잠금 화면에서 환불 요청을 철회할 수 있습니다. 철회 즉시 전체 이용을 복구하며, ① 제외 이용중단시간 = 환불 요청 철회 시각 - 해당 환불 요청 접수 시각, ② 조정 사용시간 = 환불 요청 접수 시각 - 구독 이용 시작 시각 - 종전에 철회되었거나 거절되어 서비스를 다시 제공한 환불 요청의 제외 이용중단시간 합계로 계산합니다. 제외 이용중단시간은 이용기간에 포함하지 않고 예정 만료 시각을 같은 시간만큼 뒤로 연장하며, 철회된 요청에 대해서는 환불하지 않습니다. 예를 들어 이용 시작 후 1개월 1일째 환불을 요청하여 앱이 잠기고 4일 뒤 운영자의 앱마켓 제출 전에 철회했다면, 그 4일은 사용기간에 포함하지 않고 앱을 즉시 다시 열며 예정 만료 시각을 4일 연장합니다. 운영자가 앱마켓 환불 처리를 시작하여 상태가 ‘처리 중’으로 바뀌거나 앱마켓이 환불을 승인·완료한 뒤에는 요청을 철회할 수 없습니다. 처리 중인 환불이 거절되어 서비스를 다시 제공하는 경우에도 이용하지 못한 정확한 시간을 사용기간에서 제외하고 예정 만료 시각을 같은 시간만큼 연장합니다. 결제일부터 7일 이내이고 유료 기능을 사용하지 않은 경우에는 실제 결제금액 전액을 환불합니다. 7일 이내에 유료 기능을 사용한 경우에는 아래 사용기간 금액만 공제하고 중도해지 공제액은 부과하지 않습니다. 총 구독일수는 구독 이용 시작 시각부터 최초 예정 만료 시각까지를 24시간으로 나눈 기간이고, 사용일수는 조정 사용시간을 24시간으로 나눈 기간이며 시간 단위 미만까지 반영합니다. ③ 사용기간 금액 = 실제 결제금액 × 사용일수 ÷ 총 구독일수, ④ 잔여금액 = 실제 결제금액 - 사용기간 금액, ⑤ 결제일부터 7일이 지난 뒤 이용자의 사정으로 중도해지하는 경우 중도해지 공제액 = 잔여금액 × 10%, ⑥ 최종 환불액 = 실제 결제금액 - 사용기간 금액 - 중도해지 공제액입니다. 사용기간 금액과 중도해지 공제액에서 발생하는 1원 미만 금액은 이용자에게 불리하지 않도록 버립니다. 예를 들어 전체 구독일수가 180일인 6개월 구독을 12,900원에 결제하고 조정 사용일수가 30일인 때에는 사용기간 금액은 12,900원 × 30일 ÷ 180일 = 2,150원, 잔여금액은 12,900원 - 2,150원 = 10,750원, 중도해지 공제액은 10,750원 × 10% = 1,075원이므로 최종 환불액은 12,900원 - 2,150원 - 1,075원 = 9,675원입니다. 운영자의 귀책사유로 유료서비스를 정상적으로 이용하지 못했거나 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 중도해지 공제액을 부과하지 않고 관계 법령에 따라 환불하거나 보상합니다. 관계 법령 또는 앱마켓 정책이 이용자에게 더 유리한 기준을 정한 경우에는 그 기준을 우선 적용합니다. 운영자가 직접 환불할 의무를 부담하는 경우 정당한 청약철회 또는 해지 의사표시를 확인한 날부터 3영업일 이내에 결제와 같은 방법으로 환불하거나 환불에 필요한 조치를 합니다. 앱마켓 심사와 결제수단의 실제 입금에는 5영업일 이상이 걸릴 수 있습니다.

제12조 (의료·상담 서비스가 아님) — NOWA는 자기 기록과 반복 항목 확인을 돕는 도구이며 의료기기·진단·치료·처방·심리상담 또는 응급 구조 서비스가 아닙니다. 기록 요약, 반복 횟수, 통계와 안내 문구는 전문가의 판단을 대신하지 않습니다. 의료적 판단이 필요하면 적절한 의료기관이나 전문가의 도움을 받고, 즉각적인 위험이나 응급상황에서는 119·112 또는 가까운 응급의료기관에 연락해야 합니다.

제13조 (개인정보 보호와 가명 통계) — 운영자는 개인정보 보호법과 관계 법령을 준수하며 개인정보의 처리 목적·항목·보유기간·위탁과 이용자의 권리 등 자세한 사항은 NOWA 개인정보처리방침에 공개합니다. 운영자는 서비스 개선을 위한 이용 통계를 작성하기 위해 계정과 분리된 가명 분석 ID로 한 이용자의 구조화 선택 기록을 연결하여 월별 반복 횟수·비율·연결 흐름을 내부 분석할 수 있으며 여기에 회원이 별도 동의한 연령대·성별을 연결할 수 있습니다. 운영용 통계 화면에는 가명 분석 ID, 기록 월과 구조화 항목별 횟수만 표시하고 계정 식별정보, 자유입력 원문, 메모, 개별 기록 ID, 정확한 기록 일시, IP 주소, 위치정보와 서버에 보관된 원본 기록을 표시하지 않습니다. 운영자는 통계 분석을 위해 원본 기록을 열람하지 않으며 특정 이용자를 알아내려는 행위를 금지합니다. 외부 제공 또는 NOWA 데이터센터에는 개인별 행을 표시하지 않고 고유 사용자가 30명 이상인 익명 집계만 사용하며 30명 미만 결과는 숨깁니다. 통계 결과를 개인에게 불리한 결정, 광고, 판매 또는 인공지능 모델 학습에 이용하지 않습니다.

제14조 (서비스 변경·중단) — 운영자는 품질 개선, 설비 점검, 기술상 필요, 보안 사고, 천재지변, 외부 서비스 장애 또는 운영정책 변경을 위하여 서비스의 전부 또는 일부를 변경·중단할 수 있습니다. 예측 가능한 중단이나 중요한 변경은 사전에 알리고 긴급하거나 예측하기 어려운 경우에는 사후 지체 없이 안내합니다.

제15조 (지식재산권) — 서비스의 디자인, 소프트웨어, 문구, 상표와 운영자가 제작한 콘텐츠에 관한 권리는 운영자 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다. 이용자는 약관에 따라 서비스를 개인적이고 비상업적인 목적으로 이용할 수 있으며 운영자의 사전 허락 없이 복제·배포·판매하거나 상업적으로 이용할 수 없습니다.

제16조 (책임의 범위) — 운영자는 고의 또는 과실로 손해를 발생시킨 경우 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다. 천재지변, 이용자의 귀책사유 또는 운영자가 합리적으로 통제하기 어려운 제3자 서비스 장애에 대해서는 관계 법령이 허용하는 범위에서 책임이 제한될 수 있습니다. 비로그인 기록은 기기에만 저장될 수 있으므로 앱 삭제·기기 변경·초기화·저장공간 손상으로 인한 기록 소실을 운영자가 복구하지 못할 수 있습니다.

제17조 (이용계약 해지와 데이터 삭제) — 회원은 MY → 내 정보 → 회원 탈퇴 또는 https://withnowa.com/account-deletion/에서 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회원탈퇴를 최종 확인한 시각부터 NOWA 전체 이용이 즉시 종료되고, 법령상 보존정보를 제외한 계정과 서버 기록은 삭제되어 복구할 수 없습니다. 활성 유료 이용권이 있는 회원의 탈퇴 신청은 제11조의 정식 환불 요청으로 함께 접수하며 탈퇴 접수 시각을 사용기간 계산의 종료 시각으로 삼습니다. 계정과 기록이 삭제된 뒤에는 회원탈퇴나 함께 접수된 환불 요청을 앱에서 철회할 수 없고, 앱마켓이 추가 본인 확인이나 별도 신청을 요구하는 경우 운영자가 이메일로 절차를 안내합니다. 앱을 삭제하는 것만으로는 회원탈퇴·구독 취소 또는 환불 요청이 접수되지 않습니다. 비로그인 이용자는 앱의 전체 기록 삭제, 기기 설정의 앱 데이터 삭제 또는 앱 제거를 통해 기기 기록을 삭제하고 이용을 종료할 수 있습니다.

제18조 (통지와 문의) — 운영자는 필요한 사항을 앱, 웹사이트, 이메일 또는 서비스 내 알림으로 알릴 수 있습니다. 문의는 nowa@withnowa.com으로만 접수하며 전화 상담은 제공하지 않습니다. 010-5817-5802는 표시 연락처입니다. 이메일 답변 운영시간은 평일 10:00~16:00(한국시간, 토·일요일 및 공휴일 제외)이며 운영상 부득이한 사정이나 문의 내용에 따라 답변까지 5영업일 이상 소요될 수 있습니다. 다만 청약철회·환불 또는 개인정보 관련 요청처럼 관계 법령에 처리기한이 정해진 사항은 해당 법정기간 안에 처리합니다. NOWA 고객지원은 연중무휴 또는 24시간 운영되지 않습니다.

제19조 (준거법과 분쟁해결) — 이 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되고 적용됩니다. 분쟁 발생 시 당사자는 원만한 해결을 위해 성실히 협의하고, 협의로 해결되지 않는 경우 관계 법령이 정한 관할법원에 소를 제기할 수 있습니다. 전체 약관은 https://withnowa.com/terms/에서 확인할 수 있습니다.